Conditions de Retour

Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit entièrement satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

1. Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.

2. Produits Éligibles au Retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout produit endommagé, altéré ou incomplet ne sera pas accepté pour retour.

3. Procédure de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via [insérer les coordonnées de contact]. Indiquez le numéro de commande, le nom du produit à retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner votre produit.

4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de problème de livraison imputable à notre responsabilité.

5. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception du produit. Si le retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 15 jours ouvrables.

6. Exceptions : En raison de leur nature unique et spécifique, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés pour un remboursement ou un échange, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité. Les produits qui ont été spécialement conçus, fabriqués ou modifiés selon les spécifications exactes du client ne peuvent pas être retournés car ils sont considérés comme ayant une valeur limitée en dehors de cette commande spécifique.

7. Contact : Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter via email: gestion.newkom@gmail.com . Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème de manière rapide et efficace.

En choisissant de faire des achats avec nous, vous acceptez les conditions de retour énoncées ci-dessus. Nous nous efforçons de fournir un service clientèle efficace et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.