Qu’est-ce que Google Business Profile ?
Google Business Profile (anciennement Google My Business) est un service gratuit de Google. Il vous permet de :
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Présenter votre entreprise sur Google Maps et dans les recherches locales.
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Afficher vos coordonnées, horaires, services et produits.
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Collecter des avis clients pour renforcer votre réputation.
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Publier vos actualités, promotions et événements.
Cette fiche est essentielle pour toute entreprise qui reçoit des clients physiquement ou propose des services locaux.
Créer sa fiche Google Business pas à pas
1. Créez ou connectez-vous à votre compte Google
Rendez-vous sur Google Business Profile puis cliquez sur « Gérer maintenant ».
Connectez-vous avec votre compte Google existant ou créez-en un si nécessaire.
2. Recherchez ou réclamez votre établissement
Tapez le nom de votre entreprise pour vérifier si une fiche existe déjà.
Si oui, réclamez-la pour la gérer.
Sinon, cliquez sur « Ajouter votre établissement sur Google ».
3. Remplissez les informations de base
Saisissez précisément :
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Nom de votre entreprise (sans ajouter de mots-clés inutiles).
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Catégorie principale (ex. boulangerie, salon de coiffure, électricien).
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Adresse complète (et zone de service si vous vous déplacez chez vos clients).
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Numéro de téléphone professionnel.
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Site internet si vous en avez un.
Ces informations doivent être cohérentes avec celles de votre site et de vos réseaux.
4. Vérifiez votre fiche
Google vous propose une méthode de vérification :
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Par courrier postal : vous recevez une carte avec un code sous 5 jours.
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Par téléphone ou e-mail : si votre entreprise est déjà connue de Google.
Suivez les instructions pour activer votre fiche.
Optimiser sa fiche pour le SEO local
Créer la fiche ne suffit pas. Vous devez l’optimiser pour qu’elle ressorte en premier dans les recherches locales.
Voici les étapes clés :
1. Complétez 100 % de votre fiche
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Description : rédigez un texte clair, court et engageant, avec vos mots-clés principaux et votre localisation.
Exemple : « Artisan menuisier à Bordeaux spécialisé en cuisine sur-mesure et agencement intérieur. » -
Horaires complets et à jour.
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Photos de qualité : logo, façade, intérieur, produits, équipe.
Les fiches avec photos obtiennent 42 % de clics en plus.
2. Choisissez les bonnes catégories
Ajoutez :
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Une catégorie principale précise (ex. « coiffeur »).
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Des catégories secondaires si besoin (ex. « barbier »).
Cela améliore votre référencement sur des requêtes ciblées.
3. Soignez la cohérence
Votre Nom, Adresse et Téléphone doivent être identiques partout :
fiche Google, site internet, annuaires en ligne, réseaux sociaux.
Google valorise cette cohérence dans son classement.
4. Activez la messagerie
Autorisez vos clients à vous envoyer un message direct depuis votre fiche.
Cela facilite la prise de contact et augmente vos conversions.
5. Publiez régulièrement des posts
Comme sur les réseaux sociaux, publiez sur votre fiche :
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Promotions
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Nouveaux produits
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Événements
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Actualités
Ces publications s’affichent directement sur votre fiche et améliorent votre engagement client.
Booster l’engagement et la visibilité
1. Collectez des avis clients
Les avis sont un facteur déterminant dans le classement Google.
✅ Demandez à chaque client satisfait de laisser un avis.
✅ Facilitez la démarche avec des plaques connectées QR Code/NFC.
(Découvrez notre article sur ce sujet)
✅ Répondez toujours aux avis (même négatifs) pour montrer votre sérieux.
2. Renforcez votre présence locale avec des outils connectés
Pour maximiser l’impact de votre fiche Google Business, ne vous limitez pas au digital. Utilisez des plaques connectées, des stickers QR code, ou encore des cartes de visite NFC.
Ces supports facilitent l’accès direct à votre fiche via un simple scan ou une puce sans contact. Vos clients peuvent ainsi laisser un avis, consulter vos horaires ou vous contacter en quelques secondes. C’est un excellent moyen d’augmenter les interactions et d’inciter aux avis clients positifs. En plaçant ces outils sur votre vitrine, comptoir ou packaging, vous créez un pont efficace entre votre présence physique et numérique.
3. Ajoutez vos produits et services
Si Google le propose, listez vos produits et services avec description et prix indicatif.
Cela renforce la pertinence de votre fiche sur des recherches précises.
4. Utilisez la section FAQ
Anticipez les questions fréquentes de vos clients et ajoutez-les à votre fiche.
Exemples : « Prenez-vous la carte bancaire ? », « Faites-vous des devis gratuits ? »
5. Suivez vos statistiques
Analysez chaque mois :
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Nombre de vues
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Requêtes utilisées par vos clients
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Actions réalisées (appels, itinéraires, site web)
Ces données vous permettent d’adapter votre communication et vos mots-clés.
Résultats attendus
En appliquant ces conseils, vous allez :
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Améliorer votre visibilité locale dans Google et Maps.
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Attirer plus de clients et prospects qualifiés.
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Renforcer votre crédibilité et votre e-réputation.
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Générer plus d’appels, de visites et de ventes.
Conclusion
Votre fiche Google Business est un outil puissant et gratuit pour développer votre activité localement.
👉 Passez à l’action dès aujourd’hui :
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Créez votre fiche si ce n’est pas déjà fait.
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Optimisez-la avec ces conseils.
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Collectez des avis clients régulièrement pour consolider votre réputation grace aux outils connectés.